Optimiser et simplifier son service avec bon sens

Aucun

Motivation des personnes

• La différence entre motivation extrinsèque et
  intrinsèque
• Connaître les 10 désirs intrinsèques
• Technique pour comprendre ce qui est important
  pour les personnes de votre équipe

 

Organisation et responsabilité des équipes

• Faire marcher l’organisation dans une équipe :
  rôles et responsabilités
• Comment créer les facteurs de performance :
  responsabilisation, autonomie et cohésion
• Comment améliorer la relation de confiance
• Piloter la performance au quotidien

 

Manager et aligner les contraintes

• Donner du sens au regard des orientations de
  l’organisme
• Comment créer des critères pour créer des buts
  utiles : les défis de la gestion d’objectifs
• Le suivi et la revue des objectifs : tableaux de
  bord et indicateurs
• De l’objectif de performance au plan de travail
  des collaborateurs
• Atelier : Fiche de poste et quantification de la
  volumétrie des missions

 

Développer les compétences

• Niveau de compétence et de discipline
• Quand et comment appliquer les 7 méthodes du
  développement de compétence
• Comment mesurer les progrès dans un système
  complexe
• Comment concilier spécialisation et
  généralisation dans l’équipe
• Les effets de la sous-optimisation des
  compétences
• Atelier : Matrice Shu-Ha-Ri, Kata et plan de
  polyvalence

 

Gérer la productivité

• Savoir apprécier la performance collective de son
  service : analyse des résultats et des tendances, relation
  entre productivité et gestion de la production, mise en
  adéquation charges / moyen
• Savoir évaluer la productivité individuelle
• Identifier les leviers intrinsèques pour améliorer la
  productivité, identifier les irritants nuisant à la
  productivité
• Accompagner de manière attentionnée les profils
  spécifiques : gestionnaires en deuxième partie de
  carrière, gestionnaires dont la productivité est
  fortement éloignée de la moyenne d’un groupe
• Atelier : jeu de rôle, conduire un entretien de feed-back
  sur la productivité avec un gestionnaire peu productif

 

Gagner en efficience

• Simplifier les processus et les organisations
• Identifier les irritants dans son organisation
• Simplifier les processus, renforcer la valeur ajoutée des
  activités
• Accompagner les projets d’optimisation mis en oeuvre
  dans son équipe
• Atelier : Irritants / solutions / innovation – Atelier type
  optimisation

Formateur expérimenté

• Magistrales
• Interrogatives
• Démonstratives
• Actives
• Expérientielles

• Tableau blanc / paperboard
• Vidéoprojecteur
• Support de cours