Les fondamentaux du management

Aucun

Enjeux du manager

• Identifier le rôle, missions et objectifs d’un manager
• Situer sa responsabilité d’encadrement dans le système de l’entreprise : pouvoirs et devoirs
• Conjuguer les logiques économiques, organisationnelles et humaines
• Prendre au quotidien des décisions opérationnelles tout en intégrant les orientations stratégiques de l’entreprise
• Assurer les conditions de réussite à long terme tout en gérant les exigences à court terme

 

Les styles de management

• Identifier les différents styles de management
• Identifier son propre style de management
• Comparer les avantages/inconvénients de chacun des styles
• Comprendre les mécanismes relationnels et les jeux de pouvoir entre manager et collaborateurs
• Le concept de manager coach

 

Communiquer efficacement

• Développer l’assertivité
• Utiliser la communication non verbale
• Pratiquer l’écoute active, le questionnement et la reformulation
• Gérer ses émotions en tant que manager
• Maîtriser les techniques de reformulation et d’écoute active
• Différencier fait, sentiment, opinion
• Formuler une consigne
• Adapter son intervention au contexte, à l’objectif et au public
• Fixer des objectifs clairs et ambitieux

 

Piloter l’équipe

• Valoriser la production et l’équipe : qualité au juste coût, respect des délais, sécurité et environnement
• Définir ses priorités et celles de l’équipe
• Ordonnancer et répartir les activités
• Prendre une décision : négociable et non négociable
• Evaluer la performance
• Connaître, se repérer et respecter les règles de droit du travail (absence, durée du travail, sécurité, fautes…)

 

Animer son équipe

• Caractéristiques d’une équipe de travail : conditions d’efficacité
• Définir les règles de fonctionnement
• Développer son autorité et son leadership : doser sa fermeté décisionnelle et sa souplesse relationnelle
• S’adapter au niveau d’autonomie de chacun
• Stimuler les motivations de l’équipe : conditions et processus de motivation, besoins fondamentaux de l’Homme au travail
  • Déléguer tâches, responsabilités et projets pour soutenir la motivation
• Donner des signes de reconnaissance : feedbacks et gratifications
• Obtenir l’adhésion de son équipe aux valeurs, décisions et projets du service et de l’entreprise
• Impliquer son équipe et installer une confiance mutuelle : les outils du management collectif et individuel
  • Adopter un management exemplaire
  • Se montrer équitable
• Manager en présence de différences générationnelles
• Faire adhérer aux objectifs : donner du sens
• Accueillir, intégrer et former les nouveaux collaborateurs
• Développer la cohésion et la dynamique de groupe
• Négocier au quotidien
• Faire adhérer l’équipe au changement : résistance et accompagnement
• Réaliser un débriefing régulier

 

Traiter les situations complexes

• Communiquer en situation de conflit : être médiateur, arbitre et décisionnaire
• Mener un entretien de recadrage
• Formuler une critique et traiter les erreurs dans une dynamique d’évolution
• Manager d’anciens collègues, manager les collaborateurs plus âgés
• Savoir détecter une baisse de motivation
• Détecter les indices de stress et les analyser

Formateur expérimenté

• Magistrales
• Interrogatives
• Démonstratives
• Actives
• Expérientielles

• Tableau blanc / paperboard
• Vidéoprojecteur
• Support de cours
• Mises en situation