Qualiticiens, méthodes, personnel de production
MRP 8D – Méthodes de résolutions de problèmes
Objectifs
- Comprendre les principes et les outils de la résolution efficace de problèmes
- Savoir contribuer comme animateur ou comme équipier à une résolution de problème efficace
Aucun
Définitions : La notion de « problème », classification, caractéristiques et méthodologies
- Que faut-il analyser ?
- Comment analyser ?
- La traçabilité de l’analyse
- Différence entre problème et conflit, compatibilité des méthodes de résolution de problèmes et de gestion de conflits
Méthodologie de résolution de problèmes
- Décrire un problème en 10 secondes
- Le contexte : QQOQCCP
- Hiérarchiser les problèmes à traiter pour traiter en priorité les plus critiques
- L’analyse de criticité : Pareto et SQCD
- La recherche de cause racine : 5M/Ishikawa et 5Pourquoi
- L’utilisation du brainstorming en résolution de problème
- Notions de TRIZ appliqués à la résolution de problème
- Les actions curatives, correctives et préventives
- Suivi des actions, PDCA
- Les documents de suivi de la démarche de résolution de problèmes, dont la méthode 8D
- Les documents de capitalisation d’une démarche de résolution de problèmes
Formateur expérimenté
- Magistrales
- Interrogatives
- Démonstratives
- Actives
- Expérientielles
- Tableau blanc / paperboard
- Vidéoprojecteur
- Support de cours
- Jeux pédagogiques
- Evaluation préalable et évaluation à chaud
- Questionnaire de satisfaction
- Remise d’une attestation de formation