Qualiticiens
ISO 9001
Objectifs
- Comprendre les concepts et les exigences de l’ISO 9001
- Construire et mettre en œuvre une démarche de conformité à l’ISO 9001
- Savoir faire certifier une organisation suivant le référentiel ISO 9001
Aucun
Généralités sur la norme
- Contexte, objectifs, concepts et structure de la norme
- Acteurs identifiés par la norme et pour la certification à la norme
- Exigences identifiées par la norme
Faire certifier un organisme suivant la norme
- Réaliser les diagnostics initiaux
- Construire un plan d’action de certification
- Mettre en œuvre le plan de certification
- Préparer et mener les visites certificatives
- Mettre en place une démarche d’amélioration continue
Outils et concepts utiles pour rédiger les documents de conformité à la norme
- Notions (processus, procédures, acteur, enregistrement, écart, audit, risque, …)
- Construire une liste de risques que les processus doivent contribuer à maîtriser
- Caractériser les risques que les processus doivent contribuer à maîtriser
- Organiser la maison des processus
- Décrire un processus
- Décrire une procédure
- Définir les enregistrements
Formateur expérimenté
- Magistrales
- Interrogatives
- Démonstratives
- Actives
- Expérientielles
- Tableau blanc
- Vidéoprojecteur
- Support de cours
- Evaluation préalable et évaluation à chaud
- Questionnaire de satisfaction
- Remise d’une attestation de formation