Communication projets

Aucun

Les bases fondamentales

• Les éléments du schéma de la communication professionnelle
• La relation interpersonnelle
• Les éléments constitutifs de la communication interpersonnelle
• Le concept de soi dans la communication interpersonnelle
• Les enjeux d’une communication projet maîtrisée
• Les obstacles à la communication et les facteurs clés de succès
• Les risques et opportunités de la communication projet
• Les rôles dans la communication projet (sponsor, direction, chef de projet, équipe projet, équipe de communication, comité de pilotage…)
• La gestion des émotions au service de la communication interpersonnelle
• La gestion de conflits au service de la communication interpersonnelle

Les principaux outils

• Le concept AT et les 3 états du « moi »
• Le relation gagnant/gagnant selon Berne
• Le modèle ABCD pour bien communiquer :
  • A : Authentique
  • B : Bienveillant
  • C : Confiant
  • D : Déterminé
• Le Gantt pour la communication projet
• La Process Com
• La fenêtre de Johari
• Le DESC, pour recadre un équipier
• La toupie des émotions de Plutchilk
• L’intelligence émotionnelle selon Goleman
• La gestion de conflits selon Kenneth Thomas et Ralph Kilmann

La mise en pratique des outils

• Chaque stagiaire découvre et explore son registre de communication interpersonnel, son registre de gestion de conflit et son registre d’intelligence émotionnel
• Jeux de rôles de mise en situation de communication sur des cas concrets (expérience vécue du formateur)
• Exploitation des situations professionnelles des stagiaires pour la pratique des concepts

Formateur expérimenté

• Magistrales
• Interrogatives
• Démonstratives
• Actives
• Expérientielles

• Tableau blanc / paperboard
• Vidéoprojecteur
• Support de cours
• Jeux et exercices