Conduite du changement

Aucun

Comprendre le mécanisme du changement

• Les approches sociologiques du changement
• Les étapes du changement : la courbe du deuil, du choc à l’acceptation
• Les types de résistances au changement
• L’attitude face au changement : changement subi ou changement vécu

Analyser et préparer le changement à venir

• L’origine du changement : stratégie, légal, technologie…
• Les niveaux de changements : réforme, réglage, restructuration, refondation
• Identifier les acteurs clés du changement et repérer leur position : alliés, déchirés, indifférents, opposants
• Analyser la balance coût/bénéfice du changement pour son équipe
• Analyser les facteurs de stress potentiels
• Clarifier les éléments clés : délais, budget, périmètre, etc

Donner du sens

• Utiliser le changement comme facteur de progrès
• Communiquer un message qui donne une vision claire du changement
• Clarifier les objectifs du changement
• Déclencher le changement
• Motiver en trouvant la fonction positive : s’appuyer sur les failles de l’ancien système
• Développer les pensées positives de l’équipe

Communiquer sur le changement

• Faire partager le changement et ses idées
• Adapter ses comportements et attitudes
• Utiliser la communication positive et l’écoute active
• Définir des indicateurs de performance liés aux objectifs
• Conduire une réunion pour faire adhérer au changement
• S’appuyer sur les leaders pour faire adhérer

Accompagner le changement

• Anticiper et planifier pour ne pas brusquer et bousculer les habitudes du jour au lendemain
• Avoir cerner les enjeux du changement
• Se mettre à la place de chacun
• Réguler les émotions
• Mesurer l’acceptabilité du changement et redéfinir sa stratégie si besoin
• Repérer les signes de conflits
• Identifier la nature des conflits
• Résoudre les conflits avec assertivité
• Identifier les émotions : les siennes et celles des autres
• Définir des indicateurs de performance liés aux objectifs

Formateur expérimenté

• Magistrales
• Interrogatives
• Démonstratives
• Actives
• Expérientielles

• Tableau blanc / paperboard
• Vidéoprojecteur
• Support de cours
• Exercices
• Mises en situation