Manager en charge de piloter et faire accepter le changement
Conduite du changement
Objectifs
- Préparer son plan d’action de conduite du changement
- Mettre en œuvre une communication pertinente et donner du sens
- Lever les résistances au changement
- Accompagner l’équipe dans les différentes phases du changement
Aucun
Comprendre le mécanisme du changement
- Les approches sociologiques du changement
- Les étapes du changement : la courbe du deuil, du choc à l’acceptation
- Les types de résistances au changement
- L’attitude face au changement : changement subi ou changement vécu
Analyser et préparer le changement à venir
- L’origine du changement : stratégie, légal, technologie…
- Les niveaux de changements : réforme, réglage, restructuration, refondation
- Identifier les acteurs clés du changement et repérer leur position : alliés, déchirés, indifférents, opposants
- Analyser la balance coût/bénéfice du changement pour son équipe
- Analyser les facteurs de stress potentiels
- Clarifier les éléments clés : délais, budget, périmètre, etc
Donner du sens
- Utiliser le changement comme facteur de progrès
- Communiquer un message qui donne une vision claire du changement
- Clarifier les objectifs du changement
- Déclencher le changement
- Motiver en trouvant la fonction positive : s’appuyer sur les failles de l’ancien système
- Développer les pensées positives de l’équipe
Communiquer sur le changement
- Faire partager le changement et ses idées
- Adapter ses comportements et attitudes
- Utiliser la communication positive et l’écoute active
- Définir des indicateurs de performance liés aux objectifs
- Conduire une réunion pour faire adhérer au changement
- S’appuyer sur les leaders pour faire adhérer
Accompagner le changement
- Anticiper et planifier pour ne pas brusquer et bousculer les habitudes du jour au lendemain
- Avoir cerner les enjeux du changement
- Se mettre à la place de chacun
- Réguler les émotions
- Mesurer l’acceptabilité du changement et redéfinir sa stratégie si besoin
- Repérer les signes de conflits
- Identifier la nature des conflits
- Résoudre les conflits avec assertivité
- Identifier les émotions : les siennes et celles des autres
- Définir des indicateurs de performance liés aux objectifs
Formateur expérimenté
- Magistrales
- Interrogatives
- Démonstratives
- Actives
- Expérientielles
- Tableau blanc / paperboard
- Vidéoprojecteur
- Support de cours
- Exercices
- Mises en situation
- Evaluation préalable et évaluation à chaud
- Questionnaire de satisfaction
- Remise d’une attestation de formation