Objectifs

  • Développer ses capacités communicationnelles et relationnelles en situations professionnelles
  • Comprendre les principes de base de la communication
  • Connaître ses ressources
  • Développer sa capacité d’écoute
  • Construire des relations de travail positives

Toute personne, souhaitant développer sa communication interpersonnelle dans différentes situations professionnelles

Aucun

Les principes de base de la communication

  • Schémas et règles de base de la communication : l’émetteur, le message, le récepteur, les interférences
  • Découvrir les motivations de l’être humain et savoir reconnaître les besoins de reconnaissance

 

Identifier ses modes de communication

  • Réalisation de tests de mise en situation professionnelle

 

Développer un comportement assertif

  • Définir son rôle en lien avec l’environnement
  • Adapter son niveau d’implication professionnelle
  • Apprendre à critiquer de manière constructive
  • Contrôler l’affectivité et accepter la critique

 

Evaluer la situation : écouter, reformuler

  • Définir les objectifs à atteindre dans le cadre d’une communication professionnelle
  • Distinguer « être concerné » et « être impliqué »

Formateur expérimenté

  • Magistrales
  • Interrogatives
  • Démonstratives
  • Actives
  • Expérientielles
  • Tableau blanc / paperboard
  • Vidéoprojecteur
  • Support de cours
  • Jeux de rôle
  • Mises en situation
  • Evaluation préalable et évaluation à chaud
  • Questionnaire de satisfaction
  • Remise d’une attestation de formation
1 jour
( 7 h)
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