Toute personne, souhaitant développer sa communication interpersonnelle dans différentes situations professionnelles
Communication au travail
Objectifs
- Développer ses capacités communicationnelles et relationnelles en situations professionnelles
- Comprendre les principes de base de la communication
- Connaître ses ressources
- Développer sa capacité d’écoute
- Construire des relations de travail positives
Aucun
Les principes de base de la communication
- Schémas et règles de base de la communication : l’émetteur, le message, le récepteur, les interférences
- Découvrir les motivations de l’être humain et savoir reconnaître les besoins de reconnaissance
Identifier ses modes de communication
- Réalisation de tests de mise en situation professionnelle
Développer un comportement assertif
- Définir son rôle en lien avec l’environnement
- Adapter son niveau d’implication professionnelle
- Apprendre à critiquer de manière constructive
- Contrôler l’affectivité et accepter la critique
Evaluer la situation : écouter, reformuler
- Définir les objectifs à atteindre dans le cadre d’une communication professionnelle
- Distinguer « être concerné » et « être impliqué »
Formateur expérimenté
- Magistrales
- Interrogatives
- Démonstratives
- Actives
- Expérientielles
- Tableau blanc / paperboard
- Vidéoprojecteur
- Support de cours
- Jeux de rôle
- Mises en situation
- Evaluation préalable et évaluation à chaud
- Questionnaire de satisfaction
- Remise d’une attestation de formation